سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر الحميضي للعطور
آخر تحديث: سبتمبر 2026
في الحميضي للعطور، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة، ونسعى إلى معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح والضوابط ذات الصلة.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:
مؤسسة عبدالرحمن عبدالله عبدالعزيز الحميضي للتجارة
وللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0501230006
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام الطلبات، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات التواصل والمراسلات مع خدمة العملاء.
- بيانات الدفع اللازمة لمعالجة العملية، مع عدم تخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة لدينا عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع متخصص.
- بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام.
- البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وفقًا لإعدادات المستخدم والمتطلبات النظامية.
نحرص على الاقتصار على البيانات اللازمة للأغراض المحددة من جمعها، وعدم طلب بيانات لا تكون هناك حاجة إليها لتقديم الخدمة أو تنفيذ الغرض المحدد.
3. طرق جمع البيانات
قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:
- استخدام الموقع الإلكتروني.
- إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول، إذا كانت هذه الخدمات متاحة.
- إتمام عملية الشراء والدفع.
- إدخال بيانات الشحن والتوصيل.
- التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التحليلية والتقنية المرتبطة بالموقع.
- أي بيانات يقدمها العميل لنا بشكل مباشر.
4. أغراض جمع ومعالجة البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التي جُمعت من أجلها، والتي قد تشمل:
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها وتوصيلها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند الحاجة.
- تحسين أداء الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات التحليل والإعلانات.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع وحماية الأنظمة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية.
- إرسال الرسائل التسويقية عند توفر الأساس النظامي أو الموافقة المطلوبة.
- تنفيذ أي أغراض أخرى يتم توضيحها للعميل عند جمع البيانات.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
يتم تحديد الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية بحسب الغرض من المعالجة، وقد يشمل ذلك:
- تنفيذ العقد أو الطلب المقدم من العميل.
- الالتزام بالتزام نظامي أو قانوني.
- موافقة صاحب البيانات، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
- أي أساس نظامي آخر تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعندما تكون معالجة البيانات مبنية على موافقة العميل، يمكن للعميل سحب موافقته وفقًا للآلية الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة أن سحب الموافقة لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها، ولا يمنع المعالجة التي تستند إلى أساس نظامي آخر.
6. البيانات الإلزامية والاختيارية
قد تكون بعض البيانات ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وبيانات التواصل اللازمة للشحن.
وفي حال عدم تقديم البيانات الضرورية، قد لا نتمكن من تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.
أما البيانات المستخدمة لأغراض اختيارية، مثل بعض أنواع التواصل التسويقي، فيمكن تقديمها أو رفضها وفقًا للمتطلبات النظامية وإعدادات العميل.
7. مشاركة البيانات مع الجهات ومقدمي الخدمات
قد نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع جهات ومقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، ومن ذلك:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودو الخدمات التقنية والاستضافة والمنصات المستخدمة لتشغيل المتجر.
- خدمات التحليلات وقياس الأداء، مثل Google Analytics عند استخدامها.
- خدمات الإعلانات وقياس الحملات، مثل Meta عند استخدامها.
- الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.
- مقدمو الخدمات الآخرون الذين نحتاج إلى الاستعانة بهم لتقديم الخدمة، بالقدر اللازم.
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات قد تكون أنظمتهم أو بنيتهم التقنية خارج المملكة، بحسب الخدمات المستخدمة. وعند انطباق متطلبات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
8. حماية وأمن البيانات
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
- تقييد الوصول إلى البيانات حسب الحاجة.
- استخدام وسائل حماية تقنية مناسبة.
- حماية الاتصالات والبيانات أثناء نقلها بالوسائل المتاحة.
- مراجعة الأنظمة والخدمات المستخدمة وتحديثها عند الحاجة.
- الاستعانة بمقدمي خدمات موثوقين لمعالجة البيانات عند الحاجة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بشكل مطلق.
9. حفظ البيانات
تُحفظ البيانات الشخصية في الأنظمة والمنصات التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات المرتبطة به، وفقًا لطبيعة البيانات والغرض من جمعها.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية أو المحاسبية أو النظامية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، بحسب ما يكون مناسبًا، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
10. حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة، قد تشمل حقوق صاحب البيانات الشخصية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والأساس والغرض من معالجتها.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
- الحق في طلب الحصول على بياناته بصيغة واضحة ومقروءة، وفقًا للضوابط المطبقة.
- الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة.
- الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
- الحق في سحب الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.
- الحق في طلب إيقاف التواصل التسويقي المباشر.
وقد تخضع ممارسة بعض هذه الحقوق للاستثناءات والضوابط المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح.
11. كيفية ممارسة الحقوق أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية
يمكن لصاحب البيانات التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0501230006
ويُفضل أن يتضمن الطلب نوع الطلب والبيانات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
يتم التعامل مع طلبات صاحب البيانات المتعلقة بحقوقه والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، ويجوز تمديد هذه المدة لمدة مماثلة في الحالات التي تستدعي ذلك وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة، مع إشعار صاحب البيانات بالتمديد ومبرراته.
12. الشكاوى والاعتراضات
في حال وجود استفسار أو اعتراض أو شكوى تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة في هذه السياسة، وسنعمل على مراجعة الطلب ومعالجته وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
وفي حال عدم رضا صاحب البيانات عن معالجة طلبه، يمكنه اللجوء إلى الجهة المختصة وتقديم شكوى من خلال القنوات الرسمية المتاحة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
13. التسويق والتواصل الإعلاني
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو أخبار أو محتوى تسويقي عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا أو بناءً على الموافقة المطلوبة.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا مباشرة.
ولا يؤثر إيقاف الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المعاملات أو الخدمات التي طلبها العميل.
14. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض تشغيل الموقع وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
وقد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بحسب الخدمات والتقنيات المفعلة على الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة الموافقة المتاحة على الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
15. خدمات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.
ولا نطلب أو نخزن بيانات البطاقات البنكية الكاملة في أنظمة المتجر عندما تتم معالجة الدفع مباشرة من خلال مزود الدفع.
وتخضع بيانات الدفع للسياسات والضوابط الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
16. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
17. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الحميضي للعطور
مؤسسة عبدالرحمن عبدالله عبدالعزيز الحميضي للتجارة
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0501230006
العنوان: جنوب الرياض – بالقرب من طريق كعب بن زهير / أسواق الراجحي
أوقات التواصل: السبت إلى الخميس، من 4:00 مساءً حتى 11:00 مساءً
نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، وباتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها واستخدامها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.