الشروط والأحكام
شروط وأحكام الاستخدام – متجر الحميضي للعطور
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في متجر الحميضي للعطور، ويُشار إليه في هذه الشروط بـ “المتجر” أو “نحن”.
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم باطلاعه على هذه الشروط والأحكام والتزامه بها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: التعريفات
- المتجر: متجر الحميضي للعطور الإلكتروني.
- العميل / المستخدم: كل شخص يتصفح الموقع أو يستخدمه أو يشتري من المتجر.
- المنتجات: العطور والسلع المعروضة للبيع عبر المتجر.
- الطلب: عملية شراء المنتجات من خلال الموقع.
- الشروط والأحكام: هذه الوثيقة وما يطرأ عليها من تحديثات.
ثانيًا: الأهلية
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإتمام عملية الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبالنسبة لمن هم دون السن النظامية، يجب أن تتم عملية الشراء بموافقة وإشراف ولي الأمر، ويكون ولي الأمر مسؤولًا عن العملية وفقًا للأنظمة ذات الصلة.
ثالثًا: استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بما يلي:
- استخدام الموقع بطريقة مشروعة ونظامية.
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- عدم استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو حسابات المستخدمين الآخرين.
- عدم استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلب في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
رابعًا: الحسابات والمعلومات
عند توفر خدمة إنشاء الحساب:
- يكون المستخدم مسؤولًا عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
- يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها للمتجر.
- يجب تحديث البيانات عند تغيرها لضمان دقتها.
- يجب إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
خامسًا: المنتجات والطلبات
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج وقت إتمام الطلب.
- يحرص المتجر على عرض بيانات المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة.
- يتم تأكيد الطلب وفق الإجراءات المتبعة في المتجر.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو وجود سبب نظامي أو تقني يمنع إتمامه، يتم التواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة.
- في حال وجود خطأ جوهري واضح في السعر أو بيانات المنتج، يحتفظ المتجر بحقه في مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
سادسًا: الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي.
- قد تختلف بعض الأسعار أو العروض أو تكاليف الشحن بحسب موقع العميل أو الدولة أو المدينة، ويتم عرض السعر والتكاليف المطبقة على العميل وفق المعلومات المتاحة عند إتمام الطلب.
- الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح.
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر، مثل البطاقات البنكية وخدمات الدفع المؤجل، ومنها تمارا وتابي، أو غيرها من الوسائل المتاحة.
- تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع وفق الأنظمة والضوابط ذات الصلة.
- لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة في أنظمة المتجر عندما تتم معالجة الدفع مباشرة من خلال مزود الدفع.
سابعًا: الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات عن طريق شركات الشحن والتوصيل أو من خلال مندوب تابع للمتجر، بحسب المدينة وطريقة التوصيل المتاحة للطلب.
- يتم توضيح مدة التوصيل المتوقعة للعميل قبل إتمام عملية الشراء، متى كانت هذه المعلومة متاحة.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وطريقة التوصيل والظروف التشغيلية.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن السيطرة المباشرة للمتجر، مثل الظروف التشغيلية أو اللوجستية أو القوة القاهرة.
- في حال توقع حدوث تأخير مؤثر على موعد التسليم، يعمل المتجر على متابعة الحالة وإبلاغ العميل عند الحاجة.
- إذا تأخر تسليم الطلب عن الموعد المتفق عليه أو تجاوز المدة التي يحددها النظام في الحالات المنصوص عليها، فللعميل الحقوق النظامية المقررة، بما في ذلك حق إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المستحقة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ثامنًا: الإلغاء والاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، ويتم التعامل مع طلب الإلغاء وفق حالة الطلب والأنظمة المعمول بها.
- بعد شحن الطلب، تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر، مع عدم الإخلال بالحقوق التي يقررها النظام.
- بالنسبة للعطور والمنتجات التي يتم فتح عبوتها أو إزالة غلافها، قد تختلف إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بحسب حالة المنتج وطبيعة الحالة، ووفقًا للأنظمة والسياسة المعلنة.
- في حال وجود منتج معيب أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يتم التعامل مع الحالة وفق الحقوق والإجراءات النظامية وسياسة المتجر.
- يتم رد المبالغ المستحقة وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة لدى المتجر ومزود الدفع، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
- قد تختلف المدة التي يظهر خلالها المبلغ المسترد في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك اسم المتجر والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والمواد المرئية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو نشر أي من محتويات الموقع أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بذلك.
عاشرًا: مسؤولية المستخدم عن المنتجات
- يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق التعليمات والمعلومات المرفقة بها، متى وجدت.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة تخالف تعليماته أو طبيعته.
- لا يخل ذلك بأي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
الحادي عشر: الخدمات ومقدمو الخدمات الخارجيون
قد يعتمد المتجر على جهات ومقدمي خدمات خارجيين لتقديم الخدمات وتشغيل المتجر، ومنهم:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- منصة التجارة الإلكترونية المستخدمة لتشغيل المتجر.
- مزودو الخدمات التقنية والاستضافة.
- خدمات التحليل وقياس الأداء والإعلانات عند استخدامها.
ويتم التعامل مع البيانات الشخصية من خلال هذه الخدمات وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة واللوائح ذات الصلة.
الثاني عشر: الشكاوى والمقترحات وخدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل معنا بشأن الطلبات أو الخدمات أو تقديم شكوى أو مقترح من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0501230006
نسعى إلى الرد على استفسارات وشكاوى العملاء ومعالجتها خلال مدة تتراوح من يوم إلى 7 أيام عمل، بحسب طبيعة الطلب أو الشكوى، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
الثالث عشر: تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ولا تؤثر التعديلات على الطلبات التي تم إتمامها قبل سريان التعديل، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
الرابع عشر: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو عمليات الشراء، تتم معالجته وفق الأنظمة والإجراءات والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
الخامس عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالطلبات:
الحميضي للعطور
مؤسسة عبدالرحمن عبدالله عبدالعزيز الحميضي للتجارة
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0501230006
العنوان: جنوب الرياض – بالقرب من طريق كعب بن زهير / أسواق الراجحي
أوقات التواصل: السبت إلى الخميس، من 4:00 مساءً حتى 11:00 مساءً.